Wie we zijn
Caseface.nl (“wij”, “ons” of “onze”) beheert de website caseface.nl (de “Site”). Ons doel is om een soepel en transparant verzendproces te bieden. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzendkosten, verwerking en levertijden.
Verzendkosten
Wij hanteren vaste verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen in uw bestelling:
Nederland: €2,99 vaste verzendkosten
Overige Europese landen: €4,99 vaste verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Verzendbereik
Leveringsgebied: Wij verzenden naar Nederland en andere Europese landen.
Verwerkingstijd van bestellingen
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.
Uiterste besteltijd: Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Verzenddagen: Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.
Levertijd
Geschatte levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen na verwerking geleverd, afhankelijk van de bestemming.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn, kunnen eveneens langer duren. In dat geval wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Verzendproces
Vervoerders: We maken gebruik van betrouwbare vervoerders voor onze zendingen. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van de bestelling en bestemming.
Trackinginformatie: Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending van uw bestelling een e-mail met de trackinggegevens.
Verloren of beschadigde artikelen
Beschadigde bestellingen: Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Verloren bestellingen: Als u denkt dat uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken.
Retourneren
Raadpleeg ons retourbeleid op caseface.nl voor informatie over retourneren en terugbetalingen.
Verwerkingstijd van bestellingen
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag.
Uiterste besteltijd: 14:00 uur.
Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen.
Levertijd
Na verwerking bedraagt de geschatte verzendtijd 3-7 werkdagen.
De totale geschatte levertijd, inclusief verwerking en verzending, bedraagt daarom doorgaans 5-9 werkdagen.
Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die tijdelijk niet op voorraad zijn, kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Als er een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, stellen wij u hiervan op de hoogte.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, levering of dit verzendbeleid? Neem dan contact met ons op:
E-mail: info@caseface.nl
Klantenservice: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur